岗位职责：
1、负责客户售后支持，帮助客户产品使用过程中的套餐疑问，提供专业的解决方案；主要负责公司下达的外部工单，去客户家中进行设备调试，套餐更改。
2、处理客户反馈的问题，确保问题得到及时有效的解决，提升客户满意度；
3、协助有需求客户改进产品和服务；
4、维护客户关系，建立长期稳定的合作伙伴关系。
5、此岗位为外勤岗位、需自行具备车辆或摩托车
6、需具备一定的沟通能力。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户投诉；
2、有较强的问题解决能力，能够独立分析和解决售后问题；
3、熟悉通信产品的基本知识，能够快速掌握产品特性；
4、具有团队合作精神，能够在压力下保持积极的工作态度。