岗位职责：

1、作为与客户质量窗口，维护客户关系及提升客户满意度。

2、客户技术标准、测试标准及质量标准的收集，并转化成内部文件。确保质量标准的持续符合。

3、保持与客户密切沟通，了解客户对产品质量的具体要求和期望；客户反馈与投诉应对，及时回应客户关切点。

4、参与客户审核来访接待，第二方、第三方审核checklist填写与应对，主导不符合项的整改闭环。

5、组织内部稽核及追踪问题点整改与对策落地，推动流程、工艺及制程能力、效率的持续提升。协调内部资源（如生产、研发、工程等部门）进行问题调查，制定并实施纠正、预防措施；根据客户要求编制客诉报告。

6、主导新项目量产前的质量风险评估（如PFMEA），推动生产环节的防错设计。

7、监控客户端产品可靠性表现（如退货率、投诉率），制定预防性改进计划。协调研发、生产、供应链等部门解决重大客诉问题，推动流程优化（如来料检验、制程管控）。

8、CQE团队的培养与管理。

任职要求:

1、大专及以上学历 ；英文良好（此为硬性要求），英语口语流利优先；

2、有同行业品质相关工作经验;

3、较强的分析和处理问题的能力及良好的组织协调能力；

4、熟悉ISO9001质量管理体系，以及相关质量工具(APQP、SPC 、FMEA、MSA、PPAP；7大手法等) 。