岗位职责:1. 客户咨询与投诉处理：接听400客户来电、在线回复，解答疑问，处理投诉。
2. 问题诊断与解决：提供初步故障诊断，协调维修服务。
3. 跟踪服务进度：监控售后服务进度，及时向客户反馈。
4. 客户关系维护：维护良好的客户联系，收集反馈以提升服务质量。
5. 数据分析与报告：分析服务数据，制作报告以指导服务改进。
任职要求1、本科以上学历。2、熟练操作办公软件。3、有客服类2－3年工作经验优先。4、具备良好的沟通协调能力，实际解决问题的能力以及较强的责任心和团队合作意识！