1、负责在客服中心接待业主来访，以热情、专业的态度解答业主关于小区管理、物业服务、设施设备使用等方面的咨询。
2、 对于业主的疑问，及时给予准确的答复；对于无法当场解答的问题，记录下来并在规定时间内回复。
投诉与建议处理
3、认真倾听业主的投诉和建议，详细记录相关信息，包括投诉内容、业主联系方式、投诉时间等。
4、及时将投诉和建议传达给相关部门，并跟进处理进度，协调各部门解决问题。
5、向业主反馈投诉处理结果，确保业主的问题得到妥善解决，提高业主满意度。
日常巡查
6、费用收费
7、 负责向业主发放物业费、水电费等费用的催缴通知，通过电话、短信、上门等方式提醒业主按时缴费。
8、办理业主的缴费手续，确保费用收缴准确无误，并及时将缴费信息录入系统。
9、信息管理• 负责收集、整理和归档业主的相关信息，包括业主基本资料、房屋信息、缴费记录等。
10、及时更新业主信息，确保信息的准确性和完整性，为物业服务提供数据支持。