1、人员管理• 负责物业团队的组建、培训与发展，制定员工培训计划，提升团队整体素质和业务能力。
• 对员工进行工作分配、监督和考核，确保各项工作任务按时、高质量完成，根据考核结果进行奖惩。
2、客户服务管理• 制定客户服务标准和流程，监督执行情况，确保为业主提供优质、高效的服务。
• 处理业主的投诉和建议，及时协调相关部门解决问题，跟踪处理结果，提高业主满意度。
3、小区设施设备管理• 制定设施设备的维护、保养计划，并监督实施，确保设施设备正常运行。
• 负责小区内公共区域的维修、保养和改造工作，合理安排维修资金的使用。
安全与环境管理• 制定安全管理制度和应急预案，组织安全培训和演练，确保小区的安全秩序。
• 监督小区的环境卫生、绿化养护工作，营造整洁、舒适的居住环境。
费用管理• 编制物业费用预算，合理控制成本，确保小区物业管理工作的正常运转。
• 负责物业费、水电费等费用的收缴工作，及时催缴欠费业主，保证费用收缴率。
社区文化建设• 组织开展各类社区文化活动，增强业主之间的沟通与交流，营造和谐的社区氛围。
4、对外协调• 与政府相关部门、社区居委会等保持密切联系，协调处理小区相关事务，争取政策支持和资源保障。
• 与业主委员会保持良好的沟通与合作，定期汇报工作，共同商讨小区重大事项。