岗位职责： 1. 根据项目需求, 配合项目经理处理需求收集，编制用户方案，汇报材料等； 2. 处理客户的服务请求； 3. 解决客户提出的有关软件使用的疑难问题。 4. 收集与分析客户需求，编写需求文档，引导客户需求，对需求变更进行有效控制； 5. 解决系统使用中客户碰到的问题，维护客户关系，提高客户满意度。 任职资格： 1、计算机或电气相关专业，专科及以上学历 2、有较强的阅读沟通和理解能力。 3、具备一定文档、通知、PPT等文稿编制能力。 4、有国网项目经验优先。 工作时间： 按照国家法定假期日休息，每天工作7小时，正常双休。