岗位职责"
客诉处理：主导客户投诉处理，如撰写 8D 报告，协调研发、生产等团队分析根因，制定并跟踪纠正措施，确保问题得到有效解决。
质量指标监控：监控客户质量指标，如 PPM、RMA 率等，定期汇报质量绩效，为公司质量改进提供数据支持。
客户审核陪同与整改：陪同客户进行过程审核、现场验货等，主导问题整改闭环，维护公司质量形象。
数据分析与优化：分析客户端质量数据，如退货率、投诉率等，识别集中性问题并推动内部制程及设计优化。
客户关系维护：定期拜访客户，与客户端质量、采购、生产等部门保持密切沟通，了解客户需求与反馈，提升客户满意度。
任职要求:
学历与专业：专科学历及以上，机械、电子、材料、质量管理、管理等相关专业优先。
工作经验：需要 2年以上摄像头模组生产工作经验，3年以上品质管理经验
专业知识：熟悉 ISO9001、ISO45001等质量管理体系，掌握五大工具、了解品质管理方法及工具。
技能要求：熟练使用常用办公软件，具备良好的数据分析能力,书面和口语能力较强。
能力素质：具有优秀的统筹、沟通、协调能力，能独立处理客诉问题，有较强的执行力和抗压能力，以及良好的客户服务意识。