职位概述：

我们正在寻找一位结果导向、数据驱动的运营经理，全面负责公司网约车车辆的租赁运营管理工作。您将带领团队，通过高效的车辆管理、司机服务与市场策略，提升车辆出租率、司机留存率及公司整体盈利能力，确保运营体系的稳定与高效。

主要职责：

1. 司机管理与服务：

· 负责司机的招募、面试、签约及入职培训，确保司机质量。

· 建立司机服务体系，处理司机在日常运营中遇到的问题（如平台规则、车辆故障、费用结算等），提升司机满意度和留存率。

· 组织司机活动，构建积极的司机社区，增强司机归属感。

2. 运营数据分析与优化：

· 每日、每周、每月监控核心运营数据（如出租率、单车收益、司机流失率、投诉率等）。

· 基于数据分析，发现问题、定位原因，并驱动运营策略的调整与优化。

· 编制运营报告，向管理层汇报运营状况和改善计划。

3. 风险控制与合规管理：

· 确保公司运营严格遵守交通运输、车辆管理等相关法律法规。

· 建立风险预警机制，管控车辆违章、交通事故、司机违约等运营风险。

· 处理重大运营突发事件和客户投诉。

4. 团队建设与管理：

· 领导并培养运营团队（如司机管理专员、司机招募专员等），设定团队目标，进行绩效评估，提升团队战斗力。

任职要求：

· 学历与经验：

· 大专及以上学历，物流、管理、市场营销等相关专业优先。

· 3年以上汽车租赁、网约车行业或出行相关领域的运营管理经验，有团队管理经验者优先。

· 专业知识与技能：

· 精通网约车行业规则，熟悉主流网约车平台（如滴滴、高德、享道出行等）的司机和车辆准入政策及合作模式。

· 出色的数据分析能力，能熟练使用Excel、SQL或BI工具进行数据提取和分析，依据数据做出决策。

· 熟悉车辆相关知识，了解网约车城市管理办法，掌握网约车平台运行机制等流程。

· 核心能力：

· 强大的沟通协调和谈判能力，能够有效处理与司机、平台、供应商及内部团队的关系。

· 出色的解决问题和抗压能力，能从容应对和处理各类突发事件。

· 结果导向，对核心运营指标有强烈的责任感。

· 团队领导力，能激励和带领团队完成目标。

我们提供：

· 具有竞争力的薪酬体系（底薪 + 绩效奖金 + 年终奖）。

· 广阔的职业发展空间和晋升机会。

· 完善的社保福利和带薪年假。

· 充满活力的团队氛围和行业资源。