岗位职责：
1. 负责家政服务团队的管理和运营工作。
2. 制定和执行家政服务流程及标准，确保服务质量。
3. 招聘、培训及评估家政服务人员，提升团队综合素质。
4. 处理客户投诉及建议，提高客户满意度。
5. 定期向上级汇报工作情况，完成上级交代的其他任务。
岗位要求：
1. 具备3年以上家政服务行业经验，2年以上管理经验。
2. 熟悉家政服务流程及标准，具备良好的服务意识。
3. 良好的沟通协调能力，能妥善处理各类突发问题。
4. 有较强的团队建设和管理能力，能带领团队完成目标。
5. 具备一定的抗压能力，适应能力强。