岗位职责：
1、导师对接前端销售接入的客户提供情感咨询服务，进行深入沟通，准确掌握客户问题根源。
2、制定客户问题解决的有效方案，指导、帮助客户解决问题。
3、正确、及时的解答客户咨询有关问题，确保客户满意。
4、及时整理、保存已服务客户全部资料信息、录音、聊天记录等信息。
5、定期维护客户关系，深度开发客户续费业务。
6、总结客户服务案例，并形成文字或录音形式资料保存。
任职资格：
1、掌握必要的专业沟通技巧，心理疏导技巧。
2、取得专业认证资格：如心理咨询师等级证书、心理培训资质认证或婚姻家庭、亲子等培训证书，或者婚姻家庭咨询师证书。
3、1年以上相关工作经验，有一定的实操案例。
4、具有较高的情商，有耐心、有爱心，洞察力敏锐。
5.工作时间:早九晚六 双休 节假日正常放假 无加班 五险