一、【岗位职责】
接听广东联通 10010 人工电话，为客户提供查询、咨询、业务办理、
投诉等服务；帮助客户解决在使用通信业务产品过程中出现的问题和需求。
二、【职位要求】
1、中专/高中以上学历，专业不限，打字 50 字/分钟。
2、年龄 ***** 周岁，有客服经验的适当放宽年龄限制。
3、需要有基本的沟通和聆听能力。
4、品行端正、有责任心、具备一定的抗压力，愿意长期稳定发展。
三、【工作时间】
实行轮班制，每天 8 小时，月休4-6天
四、【薪资待遇】
基本薪酬+绩效工资+产能激励+夜班补贴±扣罚
试用期（3 个月）：平均工资 2500 元-3500 元
正式期（第 4 个月起）：平均 4000 元-8000 元
多劳多得，上不封顶
五、【其他福利】
1、有五险一金。
2、提供过渡期住宿，享受婚嫁、产假、病假等法定假期，入职满一
年后可享受带薪年假。
3、配备员工餐厅，价格亲民，菜式丰富多样。
4、团队活动：不定期组织丰富的团体活动，如下午茶、户外/室内活
动等。
5、公司拥有完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能提升辅导
培训、职业发展培训等各类培训机会。
六、【 岗位晋升】
管理岗位配比 1:18，职位晋升空间大，公司提供管理和专业的双通
道晋升渠道：
热线处理专员—班长—运营经理—运营主管
热线处理专员—讲师等二线岗位—专职讲师等二线岗位—培训主管
等二线管理