1、熟练掌握英语，能流畅进行书面邮件和口语沟通。
2、跨境业务知识:了解国际贸易流程、国际物流(如D HL、UPS操作)、关税政策及海外市场售后规则。
3、熟悉机械行业，公司产品的技术参数、使用场景及常见故障排查，能为客户提供专业解答。(可后期培养)
4、快速响应客户诉求，协调内部技术、物流等部门解决跨境售后难题。
5、能通过Excel等工具统计售后数据(如投诉率、解决时效)。
6、具有服务意识、团队协作精神和较强的学习能力。