（一）岗位职责：销售助理是销售团队的核心支持角色，负责协助销售团队完成客户开发、订单跟进、数据管理及跨部门协作等工作，确保销售流程高效运转，提升客户满意度和团队业绩。
（二）工作内容：
（1）客户开发与维护支持：
a、客户信息管理：收集、整理并更新客户资料（联系方式、需求偏好、
合作历史等），建立客户档案数据库；定期分析客户数据，协助制定客户分层管理策略（如重点客户、潜在客户分类）。
b、客户沟通与跟进：协助销售团队通过电话、邮件、即时通讯工具等渠道联系客户，传递产品信息或活动通知；跟进客户咨询、报价请求或投诉，及时反馈至招商负责人或相关部门，并追踪处理进度。
c、客户活动支持：协助策划并执行客户拜访、展会、沙龙等活动，包括物料准备、场地协调、客户接待等；记录活动反馈，整理客户意见，为后续优化提供数据支持。
（2）销售流程协助：
a、订单处理：接收客户订单，核对产品型号、数量、价格及交付要求，确保信息准确无误。
b、跟进订单生产或发货进度，协调物流、仓储等部门，确保按时交付。
c、处理订单变更或退换货请求，与客户及内部团队沟通解决方案。
（3）合同与文档管理：
a、协助起草、审核销售合同条款，确保符合公司政策及法律法规。
b、归档合同、发票、送货单等文件，建立电子化管理系统，便于快速查询。
（4）销售数据统计：
a、定期汇总销售数据（如销售额、客户数量、区域分布等），生成报表并分析趋势。
b、协助制定销售目标及KPI，跟踪团队业绩完成情况，提供数据支持。
（5）市场与竞品分析：
a、市场信息收集：关注行业动态、政策变化及竞争对手动态，整理成简报供团队参考；收集客户对产品或服务的反馈，协助优化产品功能或服务流程。
b、竞品分析支持：定期调研竞品价格、促销活动、客户评价等信息，形成对比分析报告；协助提炼公司产品的差异化优势，为销售话术提供素材。
（6）内部协作与沟通：
a、跨部门协调：连接销售部与新媒体、办公室、财务、供应链、分店等部门，确保客户需求及时传递并解决。
b、参与销售例会，记录会议纪要并跟进待办事项。
（7）培训与知识共享：协助招商负责人组织销售团队培训，整理产品资料、案例库及销售技巧文档；分享客户成功案例或市场洞察，促进团队经验交流。
（8）行政与后勤支持：
a、日常事务管理：安排销售团队日程（如客户拜访、会议等），协调时间及资源；管理办公用品、样品、宣传资料等物资，控制成本并确保充足供应。
b、费用报销与预算：协助销售团队提交差旅、招待等费用报销申请，核对票据并跟进审批流程；销售预算编制，监控费用使用情况，避免超支。
（三）核心能力要求：
（1）专业技能：熟练使用CRM系统、Excel、PPT等办公软件，具备基础数据分析能力；了解销售流程及合同管理规范，具备风险意识。
（2）软技能：优秀的沟通能力，能清晰传达信息并协调多方需求；细致耐心，具备多任务处理能力，适应快节奏工作环境；团队协作意识强，能主动补位并支持团队目标达成。
（3）其他：年龄要求30-40岁之间，必须具有销售经验，学历大专以上，男女不限。
（四）工作价值体现：
（1）效率提升：通过标准化流程和工具使用，减少销售团队在事务性工作上的时间投入。
（2）客户体验优化：确保加盟商需求被及时响应，提升加盟商满意度和补货率。
（3）数据驱动决策：为销售策略调整提供客观依据，助力团队精准发力。
（五）销售助理前期具体工作内容：
（1）每月2次检查员工及股东朋友圈发圈数量，检查朋友圈三要素是否更新（头像、朋友圈主页、聊天背景图）。
（2）每周检查销售人员的电话呼出量、有效客户数量是否达标，电话回访抽查新增有效客户的真实性。
（3）每天组织早会、晚会，收集每日的客户数据、成交数据，通过分析，配合招商负责人提出合理化建议。
（4）月底之前做出下个月各类活动计划，并公示。
（5）负责活动吧平台线上项目说明会的内容编写及发布，导出报名客户信息，由负责人分发给销售人员和销售助理。
（6）负责线上沙龙会的筹备工作，包括建立会议号、发布会议信息（图片+文字）、会议主持（后期代替主讲老师复制部分主讲内容）、组织开会前会、会后会。
（7）协助、配合招商负责人做好线下沙龙会、招商会的各项工作，包括前期筹备、会中配合及会后跟进工作。
（8）负责收集销售人员的客户名单，协助负责人分析客户、梳理客户。
（9）负责邀约和跟进少部分客户，可以获得个人推荐奖及团队业绩奖。