职位描述
一、销售推广与产品宣传
1、达成销售目标
严格执行公司制定的销售计划,积极推广产品,完成每日 / 每周 / 每月的销售任务。
运用销售技巧(如产品演示、优惠活动介绍等)引导顾客购买,提升成交率。
2、产品知识传递
深入了解所售产品的特性、功能、价格、使用方法及竞争优势,为顾客提供专业、准确的咨询服务。
及时更新产品信息,包括新品上市、促销活动、库存变化等,确保信息传递的及时性和准确性。
3、品牌形象维护
通过规范的言行举止、热情的服务态度,树立良好的品牌形象。
配合公司开展市场活动(如展会、促销活动等),协助布置展位、发放宣传资料,提升品牌曝光度。
二、客户服务与沟通
1、接待与引导顾客
主动迎接顾客,礼貌问候,了解其需求并提供针对性推荐,营造良好的购物体验。
解答顾客关于产品、价格、售后等方面的疑问,处理顾客投诉或不满,及时反馈问题至上级。
2、客户关系管理
收集顾客反馈和市场需求,定期整理并反馈给公司,为产品改进或营销策略调整提供依据。
三、数据记录与反馈
1、销售数据统计
准确记录每日销售数据(如成交量、销售额、热门产品等),按时提交销售报表。
分析销售数据,总结销售趋势和顾客偏好,为后续销售策略提供参考。
2、市场信息反馈
关注竞争对手的产品动态、价格策略及促销活动,及时反馈至公司,协助制定应对方案。
收集市场趋势、消费者需求变化等信息,为公司市场调研提供支持。
岗位核心能力要求
沟通能力:具备良好的口头表达能力和亲和力,能快速建立客户信任。
抗压能力:适应快节奏工作环境,能在销售压力下保持积极态度。
应变能力:灵活处理客户异议和突发情况,维护品牌口碑。
执行力:严格落实公司政策和销售计划,确保目标达成。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕