在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上，都上报前厅部经理并与之保持交流。
为所有部门提供功能性帮助及指导。
按照要求，保持与其他部门的合作及交流。
确保到酒店的客人都受到及时关注。
对客人需求做出反映，解决相关问题。
监督并引导接待、预定工作。
在高峰时期，协助前厅部工作人员及所有部门工作。
为重要客人准备有总经理签名的欢迎卡，确保他们都受到特别关注。
定期检查酒店前厅大堂公共区域的清洁。
协助前台员工，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开。
对员工的行为、穿着、个人卫生进行监督。
促进酒店内房间及设施的销售
查看帐单，关注客人信誉度。
训练、指导员工工作，为员工提供建设性的信息回馈。
确保一线员工掌握销售技巧，尽量提高销售。
熟悉酒店在紧急情况发生时的对应措施。