岗位内容：

1、全面负责前台接待礼宾各班次的工作，督导员工按照规范向学员提供礼貌、热情、周到、高效服务。

2、参与各项前台工作，柜台繁忙时给予下属员工及时帮助，有效地解决所辖范围内的宾客投诉。

3、检查前台各岗位员工的服务质量，保证服务质量，员工工作执行情况，并做好员工工作业绩的评估。

4、 负责员工的考勤及排班；检查员工每日出勤情况，根据员工表现，每月考核并做出评定。

5、检查每日团体、会议、排房情况，负责检查大堂内的清洁卫生、设施设备的完好及灯光控制。

6、负责管理、调配前台使用的各种消耗品，及时补充前台所需的物品，同时，严格控制成本。

任职要求：
1、具有3年及以上四星级酒店前厅管理工作经验，能独立完成前厅部门的日常管理；
2、熟悉前厅部门的各项操作流程，熟练使用电脑；
3、大专及以上学历，35周岁以内。