工作内容：
拼多多，淘宝，天猫专职客服，要求有过电商经验
1.解答客户的问题，熟悉店铺产品、最新活动、最新优惠打折信息;
2.了解客户的需求，及产品介绍梳理，做好售前的引导工作，并促成交易;
3.订单及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等，并及时解决客户投诉的问题，处理平台售后工单，提供良好的售后服务。
4.服从上级安排，协调及配合团队完成销售目标，维护老客户关系并开发新客户关系。
5.登记并协同处理店铺客服数据、发票申请处理等；
要求：
1、要求年龄在35周岁以内，大专以上学历，有电商客服经验，尤其是拼多多或淘宝客服经验者优先，熟悉平台规则和流程；
2、打字速度达到50字/分钟以上，能够快速准确的回复消费者咨询，熟练操作电商后台及常用的办公软件；
3、具备较强的较强的应变/学习能力、口头表达与沟通能力，可快速掌握产品知识，及时开展工作;
4、有较强的服务意识，能够热情，耐心地对待消费者咨询，积极并精准的解决客户问题，确保消费者满意度；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神;
6、有抗压能力，积极乐观;
7、此岗位倒班制，能够适应倒班，不固定休息制，工作时间：8点-17点/17点-23点