1、适应出差，负责CQE人员管理、日常事务管理及异常事项的处理与提报;
2、接待客户投诉(包括来电、来函、来访)并将投诉及时记录;
3、客户投诉工作以电话、传真、现场的服务方式与客户进行产品质量确认；
4、沟通，解决客户投诉产品质量问题;
5、与其他部门、工序负责人的沟通及协调;
6、部门目标的执行及品质异常的改善、跟进;
7、上传下达各项工作事务;
8、退货产品数量的核实,品质不良及报废的原因分析及改善报告；
9、收集市场信息、资料反馈给直属上司。
10、客户投诉处理方案的提议。