1、负责写字楼大堂的接待工作礼仪，做到仪态端庄，态度和蔼，热情大方，反应敏捷，处事稳健，部门间及时沟通反馈客户信息；
2、负责业主/客服的邮件、信件的每日收发；
3、上下班使用电梯高峰期间在安保人员的协助下迅速完成人流疏导，保障人员安全及秩序井然；
4、在力所能及的情况下应客户需求妥善代转、代交、代存物件，务必做好封存及记录工作，确保客户物品安全；
5、接听报修电话，作好登记，如处问题，及时上报主管处理；
6、接待客户的电话咨询和电话委托相关服务的登记，并流转处理；
7、留意客户服务需求动向，向领导提供相适用的经营思想，为领导做发展规划提供信息和依据；
8、负责电话总机的接线工作，在客户接待和电话接听中，遇重大、突发事件或疑难问题应立即向主管报告，负责文印工作；
9、在业主/客户大件物品搬出/搬出或搬家时，核实其是否拖欠各类管理费用或办理好入住手续，要求交清欠费方可；如是租户则需通知业主，在征得业主的同意下方可，具备以上两个条件则开据《放行条》才能搬出/搬入；
10、完成领导交办的其他工作。