1、礼貌地迎、送来宾。为酒店的来宾供应符合酒店标准的、专业的服务，帮助重要来宾的入住和离店。
　　2、熟识酒店产品和有关本市的旅游信息，能够为来宾供应基本的问询服务和支配出行服务。
　　3、为客人供应收发及递送服务、寄存及转交服务、托付代办及跑差服务。
　　4、确保工作区域内的全部设备处于良好工作状态。