职位描述
一、客户接待与咨询
- 负责来访客户、合作方的接待工作，包括引导入座、茶水服务、需求初步登记。
- 接听客户咨询电话，解答基础问题，准确转接至对应生涯规划师，做好通话记录。
- 协助客户完成到访登记、信息录入，引导客户填写生涯规划初步测评问卷。
二、行政事务处理
- 管理前台区域环境，确保整洁有序，负责报刊、快递、文件的收发与分发。
- 完成办公用品采购、登记、领用，定期盘点前台物资库存。
- 负责会议室预约协调、会议前基础布置，以及会议后场地整理工作。
三、客户服务辅助
- 跟进客户预约，提前提醒规划师与客户到店时间，做好预约台账管理。
- 协助整理生涯规划相关资料、宣传物料，按需分发给到访客户。
- 收集客户到访后的初步反馈，及时反馈给上级或对应规划师。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕