【岗位职责】
1. 平台引流与内容运营
①负责小红书、抖音等平台的内容策划、制作及发布，输出孕期知识、母婴好物、产康指南等图文/短视频，吸引精准用户关注。
②设计引流策略（如免费课程、资料包等），引导用户添加微信或进入社群。
2. 用户转化与分层管理
①通过私聊或社群互动，分析用户需求（月嫂/育儿嫂/产康服务等），制定个性化转化话术及路径。
②定期开展社群活动（专家答疑、拼团优惠等），提升用户粘性及付费意愿。
3. 社群运营与用户维护
①搭建并管理微信社群，制定群规则，维护活跃氛围，及时解答用户问题。
②分层管理用户标签，精准推送服务信息，避免流失。
4. 跨部门协作与数据对接
①与渠道顾问高效对接，传递用户需求信息，跟进转化进度及服务质量。
②协同市场、产品团队优化社群运营转化方案，提升用户粘性及转化率。
5. 数据分析与优化
监控各环节数据（引流效率、社群转化率、用户留存率等），定期输出分析报告，迭代运营策略。
【岗位要求】
1. 经验与能力
①1年以上母婴行业社群/新媒体运营经验，熟悉小红书、抖音平台玩法及引流逻辑。
②具备内容创作能力（文案/短视频策划），熟练使用剪映、Canva等工具。
2. 核心技能
①擅长用户分层与精准营销，能通过数据分析优化转化路径。
②沟通能力强，能快速建立用户信任，处理潜在投诉或负面反馈。
3. 综合素质
①对母婴行业有热情，了解孕期及产后用户痛点，具备同理心。
②结果导向，适应快节奏，能独立完成KPI目标（如月引流500+用户，转化率≥15%）。
4．加分项
• 有家政行业母婴机构资源或服务知识者优先。
• 熟悉企业微信、SCRM等社群管理工具。