【岗位职责】
1.客户触达与需求挖掘
①通过电话/微信触达公司提供的精准母婴客户名单，筛选有月嫂服务需求的潜在客户
②运用销售技巧快速建立信任，通过1v1沟通挖掘客户核心需求（服务时间/预算/特殊要求等）
2.数据管理与转化跟进
①每日整理潜在客户画像数据（孕产周期/意向度/决策人信息等）录入信息库
②根据客户意向分级（A/B/C类）制定跟进策略，完成有效客户标签化分类
3.社群运营与销售协同
①创建VIP服务对接群（客户+销售顾问+运营），确保服务信息三方透明
②配合销售顾问完成客户需求交接，提供客户沟通记录及行为数据分析报告
4.渠道优化与策略迭代
①监控小红书等渠道客户数据转化漏斗（触达率→响应率→建群率）
②定期输出沟通话术优化建议，针对性调整客户筛选标准
【岗位要求】
1.硬性要求
1年以上电销/私域运营经验，有母婴/家政行业背景优先
①擅长通过声音/文字建立信任关系（通话录音需达质检标准）
②熟练使用腾讯文档表格等协同工具，具备基础数据分析能力
2.核心能力
①高敏感度：能快速识别客户真伪需求，过滤无效咨询
②应变能力：妥善处理孕期客户情绪波动，化解价格/服务疑虑
③流程意识：严格执行客户交接SOP，确保销售环节无缝衔接
3. 加分项
①熟悉小红书母婴内容生态
②有月嫂/育儿嫂服务使用经验
③了解熟悉孕期用户人群心理