岗位职责

差旅预订与管理：

1.根据客户需求，高效预订机票、火车票、酒店及租车服务，确保符合公司差旅政策；

2.协调签证办理、接送机等增值服务，妥善处理国际差旅的时差、签证限制等问题；

3.熟练操作差旅管理系统（如携程商旅、SAP Concur等），完成订单录入、修改及取消，确保数据准确；

客户服务与问题解决：

1.快速响应员工差旅需求，处理行程变更、退改签等突发情况；

2.跟踪差旅满意度，收集反馈并推动服务改进；

3.协同财务部门完成费用核对及报销流程优化。

任职要求

学历与经验：专科及以上学历，2年以上差旅管理或相关岗位经验；

行业知识：熟悉机票退改签规则、酒店协议价体系及差旅行业动态；

核心能力：

1.主动服务意识，擅长解决突发问题；

2.技能工具：熟练使用Office（Excel数据分析为佳）及主流差旅管理系统；