1、负责抖音、快手、拼多多店铺客户接待工作，在线解答客户问题；

2、解决客户疑问，安抚客户情绪，不将问题升级，保证客户问题得到妥善解决；

3、记录客服工作中的售后问题，并和仓库、快递做好工作对接；

4、跟踪售后问题进度，将处理结果及时通知客户；

5、部门安排的其他工作；

任职要求：

1、专科以上学历，有客服经验优先；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；

3、有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待客户热情周到；

4、具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。