一、公司简介

我司是一家拥有全国电信增值业务许可证等全套资质的正规语音智能服务商，公司深度对接国内主流运营商，为核心客户提供白名单电销卡、语音中继线路、智能外呼系统、AI机器人等一站式解决方案。

二、岗位职责

1.负责通过数据分析识别线路质量问题及对VOS系统线路监控，维护和管理已接入的资源商相关合作事务

2.负责对接销售引进进来的客户，完成从开户、测试账号开通、充值续费到售后服务的全流程支持，及时响应并处理客户需求、咨询、线路策略调整与故障，提升客户满意度及满足业务使用需求

3.与销售团队紧密配合，通过优质的运营服务赋能前端销售，为其巩固客户关系、挖掘增值需求，为销售负责人上门洽谈做好铺垫

4.处理简单的内部对接及来访接待工作，维护公司日常办公秩序

三、任职要求

1. 大专及以上学历，具备电销团队主管或语音通信行业客服/运营岗位1年以上经验者优先（无相关行业经验者暂勿扰）

2. 熟练使用Excel、Word等办公软件，数据处理和文档整理能力强；能同时高效处理多线沟通及具备优秀的理解能力和问题解决能力

3.性格细心沉稳，有极强的责任心和耐心；具备出色的沟通协调能力、客户服务意识及良好的团队协作精神和抗压能力

四、福利待遇

薪酬结构：底薪+奖金（根据个人能力可面议）。您的收入与客户服务质量和续费情况及业绩增长直接挂钩

福利保障：缴纳五险、带薪年假、节假日福利、定期团建、餐补、全勤奖励

发展空间：享有广阔的晋升空间（客户运营主管→ 运营经理），并获得负责人一对一带教机会

团队氛围：扁平化管理，简单高效的协作氛围，与公司共同成长