湖南省鑫满科技有限公司是一家拥有全国电信增值业务许可证等全套资质的正规语音智能服务商。公司深度对接国内主流运营商，为核心客户提供白名单电销卡、语音中继线路、智能外呼系统、AI机器人等一站式解决方案。

二、岗位职责

1. 客户全生命周期运营： 负责对接由销售团队及代理商开发的客户，完成从开户、测试账号开通、充值续费到售后服务的全流程支持。

2. 客户关系维护： 作为客户的主要联系窗口，及时响应并处理客户需求、咨询与故障申告，提升客户满意度和忠诚度。

3. 销售支持与协同：与销售团队紧密配合，通过优质的运营服务赋能前端销售，为其巩固客户关系、挖掘增值需求提供坚实后盾。

4. 销售线索初步转化： 对接AI机器人筛选出的意向客户线索，通过添加微信等方式进行初步沟通和筛选，为销售负责人上门洽谈做好铺垫。

三、任职要求

1. 学历经验： 大专及以上学历，具备电销公司团队主管、班长或语音通信行业客服/运营岗位1年以上经验者优先（无相关行业经验者暂勿扰）。

2. 核心技能：

熟练使用Excel、Word等办公软件，数据处理和文档整理能力强；

打字速度快，能同时高效处理多线沟通；

具备优秀的需求理解能力和问题解决能力。

3. 综合素质：

性格细心沉稳，有极强的责任心和耐心；

情商高，具备出色的沟通协调能力及客户服务意识；

具备良好的团队协作精神和抗压能力，做事积极主动、有条理。

四、福利待遇

薪酬结构： 综合底薪5K + 绩效奖金，具体面议。

福利保障： 缴纳五险、带薪年假、节假日福利、定期团建、餐补、全勤奖励。

发展空间： 作为分公司初创核心成员，享有广阔的晋升空间（客户运营主管 → 运营经理），并获得负责人一对一带教机会。

团队氛围： 扁平化管理，简单高效的协作氛围，与公司共同成长。

工作地址：长沙、重庆（分公司）