职位详情
高端客户服务经理【高潜晋升+七险一金】
5000-8000元
久商鲸策(石家庄)科技有限公司
石家庄
1-3年
本科
11-18
工作地址

万达广场写字楼A座(槐安东路辅路)

职位描述
公司久商鲸策是中国领先的行业专家投资咨询服务商,在国内行业排名位居前五,主要服务于基金和券商机构。2014年成立于北京,2022年品牌升级为久商鲸策,公司总部为北京,在上海、深圳山东、石家庄等城市均设有分公司,目前石家庄在职员工100人。
● 岗位职责:
1. 客户关系维护: 深度对接与服务已签约客户,持续完善客户画像,建立并维护长期、稳定的高粘度客户关系;
2. 项目方案设计: 根据客户(基金经理、研究员等)的行研需求,进行项目分析,设计定制化的专家对接方案,并制定详细、可行的项目计划;
3. 项目交付管理: 全程主导项目交付,负责项目组(含ED专家开发岗)内部分工与进度协调,确保项目各阶段目标如期达成;
4. 成本与质量管控: 负责项目交付过程中的专家样本反馈与成本控制,严格把关交付物质量,确保服务成果符合客户预期;
5. 访谈会务安排: 统筹安排客户与专家的访谈会议,处理会议过程中的各类客户异议与突发状况,保障客户体验。
6. 跨部门协作: 与上游AM(客户经理)保持密切沟通,反馈客户状态与需求;向下游ED(专家开发岗)清晰传递专家寻访需求,协同完成交付任务。
● 岗位要求:
1. 学历专业: 统招本科及以上学历,金融、经济、管理、市场营销,商务英语等相关专业优先;
2. 工作经验: 1-3年客户服务、项目管理或相关工作经验,有金融、咨询或高端服务业背景者尤佳;
3. 核心能力:
- 具备出色的沟通协调能力和客户服务意识;
- 具备较强的逻辑思维和项目规划能力,能同时处理多任务;
- 具备良好的抗压能力和灵活的应变能力,善于分析客户心理及处理客户异议;
- 具有团队协作精神,能够有效驱动内外部资源,具有较强的经营能力和追求卓越的精神;
4. 行业认知: 对二级市场、金融行业有基本了解和浓厚兴趣者优先。
5. 认同企业文化,愿意在平台长期发展;
6. 开放包容,抗压力强,愿意成就他人。
● 薪酬福利与晋升:
- 薪酬结构: 基本工资(4-6K)+ 月度绩效提成 + 季度奖金;
- 综合收入: 6-8K(与个人绩效强相关);
- 晋升通道:
- 专业序列(P线): 初级顾问 → 中级顾问 → 高级顾问→ 高级顾问
- 管理序列(M线): 储备管理 → AP → PD
- 社保福利: 入职即缴纳五险一金,转正后提升至七险一金;
- 工作时间: 8:30-17:30(冬季),8:30-18:00(夏季);单双休制,法定节假日按国家规定执行;
- 办公环境:扁平化管理模式,轻松和谐的工作氛围,5A写字楼的办公环境。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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