客户成功经理
工作职责：
1.市场开拓与商机转化：负责区域内线索挖掘、项目立项分析与可行性判断，并协助进行商务谈判与合同签订，对新增项目质量与签约成功率负责。
2.项目全周期交付管理：主导新项目从勘察、规划、投标到开业交付的全过程，协调内外部资源，确保项目按照公司标准（SSEMOP）实现“开场即满意、开场即盈利”。
3.客户资产与关系经营：建立并维护客户、顾问及合伙人台账，通过深度客情维护与满意度管理，保障存量项目高续约率，并挖掘增购机会。
4.项目经营与损益负责：制定并监控所辖项目的经营指标，负责成本管控、预算执行与盈利分析，对项目的最终利润（损益）结果负责。
5.债权与风险管控：协助组织债权回收，建立跟踪台账并推动解决；负责项目层面安全、用工、资金等风控标准的落地与巡检，确保运营合规稳健。
6.经营分析与持续优化：统筹项目经营会议，分析运营数据，制定并推动业绩改善、亏损扭正及不良项目优化方案。
7. 团队建设与人力保障：协助区总进行区域人才梯队的搭建，进行项目团队的日常管理、培训与绩效沟通，优化组织效能，配合完成人才选拔与梯队建设。
8.完成上级交办的其他战略性任务。

任职资格：
1、大学本科及以上学历。
2、4年以上销售或运营管理经验，其中至少包含2年以上独立负责项目全周期（从获取到交付运营）的经验。
3、具备团餐、餐饮服务、食品供应链或相关B2B行业经验者优先。
4、市场与商务能力：具备线索挖掘、商务谈判及合同签约能力，能对项目可行性进行独立判断。
5、运营与交付能力：拥有出色的项目统筹与跨部门协调能力，能主导新项目按标准高效落地，确保开业质量。
6、客户与经营能力：具有客户资产经营意识，能通过深度服务维护客情、提升续约率，并具备基本的项目损益分析与成本管控能力。
7、风控与合规意识：关注项目现金流安全，能协助进行债权管理，并严格执行运营中的安全、用工等风控制度。
8、团队协作与领导力：具备良好的团队管理与培养意愿，能协助区域负责人进行人才梯队建设与日常绩效管理。