一、岗位职责：
1. 客户接待与需求分析
1.1负责接待学生和家长的咨询（微信、电话、现场），了解学生兴趣、学习情况及需求。
1.2记录需求，为后续课程推荐和规划提供依据。
2. 课程规划与推荐
2.1结合学生情况和家长需求，推荐合适的课程及成长规划。
2.2安排学生测评、试课和体验课，反馈测评结果并跟进试课体验。
3. 教学管理与服务
3.1根据教师制定的个性化学习计划，负责课程安排、收费及学籍登记。
3.2跟进学生上课情况，协调请假、调课，组织模拟考试和成绩反馈。
3.3管理学员学费续费，根据需求推荐课程扩科。
3.4负责学员上课纪律、出勤管理，培养学员良好学习习惯。
3.5组织家长和学生参与校区活动。
4. 家长沟通与反馈
4.1定期组织家长会，反馈学生学习情况，收集家长意见。
4.2根据反馈调整课程或授课老师。
5. 品牌宣传与口碑建设
5.1利用社交媒体展示学员成长，配合校区招新引流工作。
6. 数据统计与分析
6.1完成销售数据统计，为市场策略提供依据。
7. 问题处理与服务优化
7.1解决学生问题，处理退费及争议，提供优质服务。
8. 其他
8.1完成上级交代的其他工作。

任职要求：
1、本科以上学历，2年以上工作经验（优秀者可以放宽学历和年限）
2、有教育、销售、推广行业工作经验者优先；
3、工作细致认真，有责任心，亲和力强，善于沟通和较好的协调能力，良好的团队合作精神。
4、具有同理心和高度的服务意识，有耐心。