岗位职责:
1. 业绩目标与计划执行:承接销售总监下达的销售指标(聚焦客房、餐饮、会议等核心业务),结合分管领域(如政企客户、旅行社、高端散客或OTA渠道)制定个人销售计划,精准拆解任务,确保完成营收、签约量、客户复购率及平均房价(ADR)等核心业绩目标。
2. 核心客户开发与深度维护:主动挖掘政企单位、大型企业、高端商务客、会展公司等潜在客户,通过精准需求对接、定制化方案设计完成新客户签约;重点维护核心合作客户,定期上门拜访、电话回访,及时响应客户诉求(如预订调整、服务升级),解决合作中的问题,提升客户满意度与忠诚度,建立长期稳定的合作关系。
3. 销售全流程管控与风险把控:负责客户咨询对接、需求沟通、方案报价、商务谈判等全流程工作,确保服务响应及时、专业;审核销售合同条款,重点把控价格体系、履约周期及付款方式,规避销售风险;跟进订单履约进度,协调前厅、客房、餐饮、会议等部门,确保销售承诺与服务交付一致。
4. 市场洞察与策略优化:密切关注酒店所在区域的市场动态、竞争对手的价格策略、促销活动及客户偏好,及时向上级反馈市场信息;定期分析个人销售数据(如客户贡献度、渠道转化率、订单取消率),总结销售经验,优化客户开发策略和谈判技巧,提升销售效率。
5. 团队协同与资源整合:配合销售总监开展团队销售活动(如客户答谢会、行业路演、主题促销);协助培训新入职销售人员,分享客户开发、谈判技巧及行业经验;整合内外部资源,为客户提供一站式服务解决方案(如商务出行配套、会议统筹),提升客户体验。
6. 报表与汇报管理:按时提交销售日报、周报、月报,清晰呈现业绩完成情况、客户跟进进度及市场动态;定期向销售总监汇报工作进展,提出工作中遇到的问题及解决方案,确保信息同步顺畅。
职位需求:
1、年龄45周岁以下;
2、大专及以上学历;
3、有5年以上同岗位工作经验。