岗位职责：
1.学习了解龙岗区各政府部门履行职能、法规政策。
2.负责民生诉求系统的事件接收、分拨、退回等系统操作工作。
3.负责民生诉求事件操作过程的催进、沟通协调和结果说明。
4.开展民生诉求事件的分析及数据查询、整理和统计等。
5.配合项目经理完成日常业务管理及其他交办任务。
任职要求：
1.本科及以上学历，有政府公文材料的撰写经验，有政府单位工作经验者优先考虑。
2.具有较强的沟通表达能力和为人民服务意识，服从上级领导的安排。
3.具有较强的责任心和抗压能力强，能够适应 24小时轮班工作机制（含夜间及节假日值班），具体排班为：
白班：9:00-18:00
晚班：18:00-次日9:00（两人轮值，次日调休）
4.具有入党积极分子或中共党员优先。