【岗位职责】：
1、项目交付：主导或深度参与科研项目管理平台在客户现场的完整实施生命周期，包括需求调研、方案设计、系统配置、数据迁移（如涉及）、用户培训、系统测试、上线切换及验收。
2、需求对接与分析：深入理解政府/国企客户在科研项目管理方面的业务流程、政策法规要求（如预算管理、经费审计、绩效评价、保密要求等），将客户需求准确转化为平台配置方案，并提供合理化建议。
3、系统配置与定制：熟练运用平台后台管理工具进行系统配置、流程定制、表单设计、角色权限设置等，满足客户个性化需求（在平台允许范围内），确保系统功能与客户业务流程高度匹配。
4、客户培训与赋能：制定详细的培训计划，面向不同层级（管理员、项目负责人、科研人员、财务人员等）的客户用户进行系统操作、业务流程的培训和指导，提升用户接受度和使用效率。
5、项目管理与沟通：
1）协助项目经理制定实施计划，跟踪任务进度，识别并管理项目风险。
2）作为项目实施阶段的主要客户接口人之一，建立并维护良好的客户关系，及时响应客户问题和反馈，管理客户预期。
3）与内部产品、研发、售前、销售团队紧密协作，有效传递客户需求和问题。
6、文档编写：负责编写项目实施过程中的关键文档，如需求规格说明书、系统配置文档、测试用例、培训手册、用户操作手册、验收报告等。
7、上线支持与运维移交：负责系统上线初期的稳定运行支持，协助客户解决初期使用问题，并顺利将系统移交给客户运维团队或公司运维部门。
8、知识传递：总结项目实施经验，形成最佳实践，并反馈产品改进建议。