岗位职责:
一、战略与目标管理
1.制定区域年度工作计划、预算及绩效目标，并组织实施与监控；
2.落实公司整体战略，统筹区域多项目标协同管理，完成经营指标；
3.定期分析区域运营数据，提出优化方案并推动改进。
二、运营与服务管理
1.监督各项目物业服务标准执行情况，确保保洁、安保、绿化、维修等基础服务高质量完成；
2.指导项目突发事件的应急处理（如安全事故、纠纷、舆情等），完善应急预案；3.推动物业服务数字化、智能化应用，提升管理效率与服务体验。
三、团队建设与人员管理
1.负责区域项目团队（项目经理、主管、一线员工）的招聘、培训、考核与激励；
2.搭建人才梯队，提升团队专业能力与服务意识；
3.协调跨项目人员调配，优化人力资源配置。
四、客户关系与满意度提升
1.建立常态化的业主沟通机制，定期组织业主座谈、社区活动等；
2.监督业主投诉处理流程，推动疑难问题闭环解决；
3.组织客户满意度调研，针对性改进服务短板。
五、财务与资产管理
1.审核区域各项目收支预算，控制成本，确保利润率达标；
2.监督物业费收缴率、公共收益管理等经营性工作；
3.负责区域物业资产（设备、设施等）的维护计划与生命周期管理。
六、风险控制与合规管理
1.确保物业服务符合法律法规、行业标准及公司制度；
2.定期组织安全检查，排查消防、电梯、用电等隐患；
3.配合政府相关部门（街道、住建、消防等）的检查与协作。
七、品牌与社区文化建设
1.推动社区公益、文化活动，营造和谐社区氛围；
2.维护公司品牌形象，提升区域项目美誉度；
3.探索增值服务模式，拓展物业延伸价值。
任职要求
1.大专及以上学历，物业管理、工程管理、企业管理等相关专业；
2.8年以上物业管理经验，5年以上多项目管理或区域管理经验；
3.熟悉物业管理法律法规、服务标准及运营流程；
4.具备较强的统筹规划、团队领导、沟通协调及应急处理能力；
5.持有物业管理师证书或相关职业资格者优先。