岗位职责：
1. 线上预订：12：00开始接听预订电话，做好客户问询，把准确的客户预订信息发到微信群，以备登记；
2.按部门要求在线及时回复各个平台的客户问询，如美团、大众点评、朋友圈、粉丝群等；
3.负责把客户预定信息准确录入预订系统，保证无漏订错订；
4.负责每日大客户服务部的预定信息统计、对接，并及时同步，保证准确无误；
5.按部门要求每日及时输出客服各类数据报表，确保数据的准确；
6.按照部门要求定期进行电话回访，收集客人建议。如：美团、大众点评客户回访；
7.定期进行存酒过期电话联系提醒；
8.领导安排的其他工作。

任职要求：
1.大专及以上学历，22岁-35岁；
2.具有2年及以上电话客服工作经验；
3.普通话标准，熟练操作办公软件；
4.耐心细致，较强的沟通协调能力、抗压能力与应变能力。