岗位职责：
1、解决一线客服提交上来的各类技术问题以及技术咨询，主要包括产品功能异常，bug分析及定位；
2、收集产品BUG及用户需求，整理后进行反馈，推动产品改进
3、维护公司产品技术知识库，追踪和监督技术bug提交，知识库填写情况，定期总结汇报产品问题；
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有一定计算机基础，了解网络知识；
3、熟悉linux，有服务器、PC等厂商二线技术支持工作经验优先；
4、有计算机行业软硬件系统集成设计、运维相关经验优先；
5、具有较强的服务意识，敬业精神与工作责任心