岗位职责

1、负责初诊患者的咨询、邀约、回访跟进；

2、复诊患者的术后回访、根据需求就诊、随访转介绍患者；

3、咨询小组内的带教与培训，业绩目标的制定与完成；

4、根据患者的具体情况对相应的产品以及咨询接诊流程进行梳理，优化接诊流程；

5、立足患者角度思考，根据医生的建议和方案，为患者制定合适的治疗方案；；

6、门诊运营活动及流程根据市场的变化而适时更新，加强各团队的配合与协作，落实执行

7、 解决院内的客诉问题

任职要求

1、具有扎实的口腔知识基础，有口腔医生及咨询医生工作经验，熟知有关口腔的专业技术；
2、熟知门诊服务礼仪规范，能热情接待客户，运用自身的专业知识、良好的沟通技巧为患者解疑并介绍适合的治疗项目；
3、在顾客开发、挖潜、完善服务等方面，有一定的实操经验；
4、亲和力强，大方得体、良好的沟通能力、善于与人交流。