岗位内容：
1. 通过电话、在线聊天（客服系统、社交媒体）等渠道，主动询问客户需求、使用场景、预算等信息，精准挖掘客户潜在需求。
2. 对有明确意向的客户，及时记录需求信息并同步给销售团队，协助跟进，对意向未明确的客户，做好标记并进行二次唤醒，提高线索转化率；
任职要求：
1. 大专及以上学历，1年以上售前客服或销售支持相关经验者优先；
2. 具有良好的口头和书面表达能力，语言亲切，逻辑清晰，能耐心倾听客户需求。
3. 面对客户的复杂问题或者异议时，能灵活应对，及时给出合理回复；具备一定的抗压能力，适应快节奏的场景。