1. 制定催收业务招标方案，明确招标范围、服务要求及考核标准； 编制招标文件，包括催收标的明细、合规要求、报价规则；发布招标公告，对接潜在供应商，组织招标说明会。
2. 调研催收服务市场，建立合格供应商库； 审核供应商资质，组织评标会议；分析投标方案，评估回款率、成本、合规性等关键指标，提出合作建议。
3. 主导商务谈判，确定服务费率、结算周期、KPI考核条款等；协同法务部审核合同，确保条款符合《个人信息保护法》《债务催收自律公约》等法规。
4. 监控外包催收机构的表现，定期生成分析报告；协调内外部资源，解决催收过程中的争议问题；定期优化供应商结构，淘汰低效或违规合作方，引入优质服务商。