岗位职责：

1. 客户服务与咨询：负责接听客户来电、回复客户邮件或在线聊天，提供准确、及时、专业的咨询解答服务，确保客户需求得到满足。

2. 客户关系维护：与客户保持良好的沟通和联系，建立客户档案，定期回访，收集客户意见和建议，增强客户黏性，配合销售团队及时维护客户关系。

3. 协调订单的落实与生产的的对接，落实订单的及时性，安排物料发货，定期向上级汇报工作进展和遇到的问题，提出改进建议。

任职要求：

1. 学历要求：通常要求具备大专及以上学历，相关客户服务或销售专业背景优先。

2. 技能要求：具备良好的沟通能力、语言表达能力、倾听能力和解决问题的能力；熟悉客户服务流程和标准， 能够熟练使用电脑及办公软件，如Word、Excel、PS设计等。

3. 素质要求：具备强烈的责任心和服务意识，能够积极应对各种客户需求和问题；具备团队合作精神，能够与其他部门协同工作；