倒班 8-4 4-11
一、岗位职责
1、回应客户在平台的售后咨询，凭借专业知识解答鲜花疑问。
2、解决鲜花损坏、枯萎等问题。依照公司政策，给客户补发或退款。
3、记录客户售后问题及处理过程，整理分析售后数据，找出问题与风险，助力售后流程优化。
二、任职要求
1、有半年以上客服工作经验，熟悉售后流程。
2、熟练使用办公软件，打字速度快。
3、沟通能力出色，工作认真负责，注重细节。
三、工作福利
薪资待遇：无责底薪3-5k，表现优异者有丰厚绩效奖金。
工作环境：舒适宜人的办公空间，充满鲜花的浪漫氛围。
员工福利：享受节日福利、生日惊喜、公司组织的各类团建活动。
职业发展：广阔的职业晋升空间，表现突出者可晋升为客服主管等管理岗位，或横向转岗至市场、运营等部门。