岗位职责：

1、社区市场拓展与关系维护：

负责目标智慧社区的进驻、合作洽谈与关系维护，与社区街道、物业、业委会等建立良好合作关系。

深入理解社区需求，挖掘潜在客户，为法律问答一体机、智能会议系统、公文写作服务等产品的落地创造机会。

2、产品运营与推广：

参与策划并执行智慧社区内的产品推广活动，如线下体验沙龙、专题讲座、使用培训等，提升产品在社区居民及工作人员中的知名度和使用率。

负责社区内智能设备（如法律一体机）的日常运营监督、内容更新建议及使用情况监控，确保设备良好运行。

针对“智能会议”、“智慧公文”等系统，面向社区工作人员制定并实施有效的推广策略和使用培训。

3、客户服务与满意度提升：

作为社区客户的主要对接人，及时响应并处理客户在使用产品过程中的问题、咨询与反馈。

定期收集客户反馈，分析用户行为数据，为产品优化和运营策略调整提供数据支持，持续提升用户满意度和活跃度。

4、数据管理与分析：

跟踪并分析各社区产品的使用数据、转化效果及营收情况，定期输出运营分析报告。

通过数据分析，发现运营问题与增长机会，并提出可行的优化方案。

5、内外部协同：

与公司内部产品、技术、市场团队紧密协作，传递市场声音，推动产品迭代优化，共同实现业务目标。

任职要求：

1、学历与经验： 本科及以上学历，有社区运营、市场推广、客户关系管理或相关领域工作经验。有智慧社区、物业、政务或法律服务推广经验者优先。

2、卓越的沟通能力： 具备出色的口头表达和人际交往能力，善于与不同背景的人（社区居民、物业人员、政府工作人员）建立信任。

3、执行力与推动力： 能够独立策划并落地社区活动，有韧性，不惧挑战，能有效推动项目进展。

4、客户导向思维： 具备强烈的服务意识，能站在客户角度思考问题，并提供令人满意的解决方案。

5、基础数据分析能力： 能够使用Excel等工具进行基础的数据整理和分析，从数据中发现规律。

优先条件：

对“智慧城市”、“智慧社区”领域有浓厚兴趣，对法律、政务、办公智能化有一定的认知。