仓叔优选收银员岗位说明书

一、岗位基本信息

·岗位名称：收银员

·所属部门：运营管理中心

·直接上级：客服主管

·直接下级：无

·岗位类别：服务类

二、岗位概述

收银员的核心工作是准确、快速地完成交易，并为顾客提供友好的服务。

三、岗位职责

1. 收银结算

（1）熟练操作POS收银机、验钞机、扫码枪等设备。

（2）准确、快速地完成商品扫码、计价、收款、找零，接受现金、银行卡、移动支付等多种支付方式。

（3）熟悉生鲜商品（如蔬菜、水果、肉类）的编码和特殊计价方式（如称重）。

（4）严格遵守现金管理规定，确保营业款项准确无误，并在营业结束后及时清点、交接。

2. 顾客服务

（1）为顾客提供亲切、周到、高效的结账服务。

（2）主动问候，耐心解答顾客的疑问，并处理简单的顾客投诉。

（3）负责会员卡的办理、积分查询与兑换等工作。

3.损耗控制与防损

（1）工作中保持警惕，留意异常情况，防止商品被盗或损坏。

（2）认真识别现金真伪，发现假钞需礼貌地向顾客说明并调换。

4.区域维护与理货

（1）保持收银区域的整洁卫生，做好营业前和营业结束后的清洁工作。

（2）整理和维护收银台前小货架的商品陈列，确保商品摆放整齐。

5. 促销与活动执行

（1）熟悉超市的促销活动规则，能够准确识别和应用顾客持有的优惠券、会员卡折扣等。

（2）在结算时准确操作，确保顾客享受到应有的优惠。

四、 任职资格体系

1、教育背景：

（1）大专及以上学历，财务管理、工商管理等相关专业优先，履历优秀者适当放宽学历要求。

2、工作经验：

（1）2年以上零售行业收银工作经验，具备生鲜超市工作经验者优先考虑。

3、知识技能与专业知识：

（1）专业技能：熟悉基本的电脑操作，能快速学习收银系统；具备一定的数学计算能力。

（2）硬性条件：持有健康证；能适应早晚轮班制度，接受周末及法定节假日工作。

4、其他：

硬性条件：持有健康证。