一、工作内容

1. 通过电话进行客诉案例跟进，最终与客户达成共识；

2. 通过对及时反馈，减少客户投诉带来的负面影响；

3.分析导师客户投诉的根本原因，提出各流程或服务环节的改善建议，不断优化服务流程；

4.负责对已处理的客诉问题进行跟踪回访

二、岗位要求

1.有电子类产品售后客服经验，且处理客诉经验1年以上；

2.具备良好的抗压性；

3.具备多任务同时处理的能力，和协调能力。

三、工作时间

在9:00-21:00时段内排班倒班。正常做五休二（不固定周六日）

四、薪资待遇

综合无责底薪6500 + 绩效（0-2000）