1、负责国际客户业务运营监控&分析：监控分析项目客户快件运行表现，对内联动沟通各环节提升项目核心KPI履约能力与客户满意度；
2、异常升级：环节异常逐票跟进，及时预防、监控重大异常事件发生与解决闭环；
3、负责客情维护，需求受理、投诉跟进等，定期分析汇总，提出改善建议，对外与客户不定期进行项目进度回顾复盘；
4、针对项目运维过程中的运营模式及环节持续进行优化以提升时效及项目利润。
任职资格：
1、本科以上学历，英语听说读写流利者优先；
2、熟悉物流时效&电商产品业务操作流程，具有中东、南美专线小包产品、运营规划、行业大客户运维等工作经验者优先；
3、具有良好的沟通能力和团队合作意识、自我解压能力；
4、有一定的数据分析处理能力，