一、工作职责：
（1）医师资源赋能与数据管理：深度挖掘各医师诊疗擅长，通过整理诊疗案例、统计接诊数据，形成医师优势档案；定期分析医师接诊量、患者反馈、需求动向等数据，及时向医师反馈患者核心诉求，同时向医馆管理层同步医师工作动态，实现医师 、患者 、管理层信息精准传递。
（2）患者随访维护与复诊提升：在患者看诊结束后，按医馆规范开展分层随访，详细记录患者病情恢复情况、产品使用反馈、满意度评价；通过专业沟通解答患者康复疑问、强调复诊重要性，针对性制定复诊引导方案，助力提升患者复诊率与对医师、医馆的忠诚度。
（3）医疗秩序协同与社群运营：协助医护团队维持临床医疗秩序，保障诊疗流程顺畅；负责搭建并维护 医师、患者交流群，日常分享中医养生知识、医师出诊信息，及时响应群内患者咨询，规避无效沟通或纠纷；承接深度合作医师的朋友圈运营，按规范发布医师诊疗案例、中医科普内容，引导潜在患者咨询转化，提升医师个人品牌影响力。
（4）医师推广协助与复盘归档：结合医师优势档案，协助策划推广方案；推广后跟踪效果数据，牵头完成推广复盘报告，总结有效策略与优化方向；将医师推广材料、复盘报告、优势档案等资料分类归档，确保医师相关信息可查、可追溯。
（5）通用工作执行：严格服从上级领导安排，配合完成医馆临时交办的工作，确保各项任务按时保质落地。
二、任职要求
1、专业背景与学历：本科学历，中医、中药、护理、健康管理等相关专业优先；非相关专业者需对中医文化有浓厚兴趣，愿意系统学习中医基础理论，能理解医师诊疗逻辑与患者需求。
2、工作经验：有 1 年及以上医疗行业患者随访、客户维护、社群运营经验者优先；无经验者需具备较强的学习能力与服务意识，能快速掌握随访流程、医馆规章制度。
3、核心能力要求：
沟通协调能力：善于倾听，能与医师、患者顺畅沟通，准确传递信息，化解患者潜在疑虑；
细心严谨：对随访记录、医师数据、推广档案等资料的整理需细致，避免信息错漏，确保数据与内容真实可追溯；
基础运营能力：会使用微信、Excel，能独立完成基础的社群维护与数据整理；
执行落地能力：能按规范完成随访计划、推广协助等工作，面对患者多样需求时具备一定灵活应变能力（如调整随访话术）。
4、职业素养：认同中医健康理念，坚守医疗行业底线；有强烈的责任心与服务意识，能耐心跟进患者康复过程，重视患者体验；具备团队协作精神，能与医护团队、运营团队配合完成工作；诚实守信，无不良职业记录。
5、其他要求：熟练使用 Office 办公软件；能适应灵活工作时间；有良好的情绪管理能力，面对患者负面反馈时能保持冷静、积极处理。
三、医馆福利待遇：
1、入职直签正式劳动合同及购买社保，工作更有保障；
2、提供同行业具有竞争力薪资，与您的能力、贡献相匹配的提成工资；
3、多样的员工关怀：生日party及贺礼、节日福利、不定期部门团建活动、定期公司级团建活动、不定期神秘礼品等，免费提供贴心的甜点、红糖姜茶、节日礼物等；
4、有法定节假日，每月享受员工理疗福利；
5、年终奖：根据员工个人表现及岗位级别发放年终奖金；
6、带薪年假：员工按国家规定享受带薪年假 ；
7、良好的晋升渠道及提升职业技能所需的培训资源；
8、入职就可申请3000元电脑补贴，转正后即可10万元购车补贴；
9、当然还有一群最nice的团队小伙伴啦！