职位描述

岗位职责：

1.全面负责门店经营，提升门店销售、利润等经营业绩水平；

2.规划及监督店铺人员配置，管理和分配各店员工作；开展培训工作，提升销售技巧及服务能力；

3.销售产品与提供优质顾客服务(接待顾客、解答顾客疑问、处理投诉及提供售后服务等);

4.售后及时补货，做好到货验收、商品陈列等售前准备工作；

5.门店小红书账号、视频号等新媒体账号运营引流.

6.其他门店运营相关及领导交代的工作。

岗位需求：

1.有过服务行业门店管理经验优先；懂二次元动漫优先；

2.有线上运营引流经验优先；

3.有三年及以上门店管理经验，有较强的主观能动性，熟练掌握office办公软件

4.应变协调能力强，有一定的客诉处理经验

5.掌握一定的团队管理方法，懂得如何引导、激励员工完成工作

6.懂得培训员工提升销售技巧及服务能力的方法，增强员工服务意识，提升营业额、成交率、连带率、会员占比、大众点评评价及消费者体验

7.对门店运营数据敏感，针对销售、库存做出及时反馈动作