私域运营专员/主管

薪资范围：6-12K

一、岗位职责

1. 全域平台规则与账号运营

- 熟悉微信生态（公众号、小程序、企微）、抖音、小红书、支付宝等平台的运营规则，规避违规风险；

- 负责多平台账号日常运营（内容策划、发布、用户互动、数据分析），提升粉丝活跃度与粘性；

- 监测平台政策变化，及时调整运营策略（如流量算法、内容审核机制）。

2. 私域流量引流与转化

- 设计用户引流路径（如企业微信裂变、社群钩子活动、直播导流），提升公域→私域转化率；

- 搭建用户分层运营体系（标签管理、SOP流程），策划精准营销活动（社群秒杀、会员日促销）；

- 优化私域转化链路，提升用户付费率、复购率及客单价（结合SCRM工具分析转化漏斗）。

3. 线下活动策划与联动

- 策划线下引流活动（如门店体验日、地推扫码赠礼），实现O2O用户沉淀；

- 负责活动全流程执行（方案撰写、资源协调、宣传物料设计、现场执行与复盘）；

- 联动市场部、销售部，制定活动传播计划（朋友圈广告、KOC种草、本地媒体合作）。

4. 数据驱动与优化

- 定期输出运营数据报告（新增用户数、留存率、ROI），提出迭代方案；

- 通过A/B测试优化话术、活动形式、触达时机等关键环节。

二、任职要求

1. 基础要求

- 学历：本科及以上，市场营销、新媒体、电子商务相关专业优先；

- 经验：1-3年私域运营/用户增长经验，有成功案例（需提供数据证明）；

- 技能：

- 熟练使用运营工具（如企微、有赞、小鹅通、MA平台）；

- 掌握基础数据分析工具（Excel、SQL、Google Analytics）；

- 具备基础设计能力（Canva、PS、剪映等）。

2. 核心能力

- 规则敏感度：快速学习新平台规则，规避封号风险；

- 用户洞察力：通过行为数据分析用户需求，设计精准触达策略；

- 创意落地能力：能将热点、品牌调性结合，策划高传播性活动；

- 跨部门协作：高效对接设计、销售、供应链团队，推动项目落地。

3. 加分项

- 有线下活动策划经验（如展会、快闪店）；

- 熟悉私域裂变工具（任务宝、群裂变）；

- 具备基础内容创作能力（文案、短视频脚本）。