一、岗位职责
1.线上客户精准触达：通过线上渠道，对接考研意向客户，主动发起沟通，快速建立信任关系；结合客户咨询内容，初步判断客户需求。
2.需求深挖与课程推荐：通过线上互动深入了解客户痛点，针对性推荐适配的考研课程，清晰讲解课程优势，解答价格、上课形式、退费政策等疑问。
3.线上转化与跟进维护：引导客户完成线上报名或预约课程试听；对未即时转化的客户，建立专属跟进台账.
二、岗位要求
1.沟通能力：擅长线上沟通，能快速理解客户需求，具备化解线上沟通歧义、消除客户顾虑的技巧，普通话标准。
2.经验偏好：1 年以上线上销售经验优先，有教育行业、考研 / 公考培训网络销售经验者更佳；无经验但擅长线上互动、对销售工作有热情，且愿意学习考研行业知识者也可投递。
3.工具使用：熟练操作线上沟通工具，会用基础办公软件。
4.职业素养：目标感强，能承受线上销售的业绩压力，具备 “主动跟进、持续服务” 的责任心；工作细致，善于记录客户需求细节，有良好的团队协作意识。