岗位职责：

1. 及时接待、处理顾客问题件，跟进物流异常情况；

2. 负责售后处理，处理顾客反馈的退换货问题，维修进度，补偿补发等问题；

3. 灵活处理客户遇到的各类售后问题、需求。

4. 维护店铺服务以及客户关系，提高客户满意度；

岗位要求：

1. 有天猫、京东、拼多多等电商平台客服工作经验者优先；

2. 了解办公软件，熟悉网购流程，对电脑操作熟练，打字流畅速度不低于50字/分钟;

3. 抗压能力强，懂得自我调节和激励；

4. 普通话标准，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，工作细心，有责任心。

5. 能接受早晚班轮班制；

上班时间 ：

早班：8:00 - 16:00 晚班：16:00 - 23:00

薪资： 底薪+绩效+提成 综合薪资：4k-6k